“Excelente joyería, excelente oportunidad y muy buen precio de compra. El trato del personal es impecable: educados, profesionales y absolutamente alineados con las normas de la empresa. Se nota que hay producto de calidad, buenos precios y una base empresarial sólida. Sin embargo, y lo digo desde el respeto y la visión constructiva, lastimosamente no he podido realizar ningún trato ni cerrar ninguna compra en las dos ocasiones en las que he acudido. Y no ha sido por el precio, ni porque haya intentado generar una pérdida para la empresa. En ningún momento he buscado rebajar el valor del producto ni forzar condiciones fuera de mercado. Lo único que he intentado es encontrar un punto de equilibrio, adaptar la forma de pago y llegar a un entendimiento beneficioso para ambas partes. La sensación que me llevo es que existe una política de negociación excesivamente rígida, poco flexible y demasiado condicionada por la norma. Entiendo que las reglas son necesarias, pero cuando no permiten ningún margen de adaptación estratégica, muchas veces se dejan oportunidades importantes sobre la mesa. Y lo digo con total sinceridad: soy un cliente recurrente, de compra habitual, con intención real de cerrar operaciones, y aun así no he podido realizar ninguna transacción con vosotros por este mismo motivo en ambas ocasiones. Os pongo cinco estrellas porque considero que el producto es excelente, los precios son competitivos y el equipo humano es fantástico. De hecho, sí recomendaría la joyería porque sé que ofrecéis calidad y seriedad. Pero qué pena que, por una política de gestión tan estricta y arcaica en términos de negociación, no haya sido posible cerrar ningún acuerdo. Estoy convencido de que con una visión un poco más flexible en la estrategia comercial, los resultados podrían ser aún mayores. Lo comparto como feedback empresarial, con ánimo constructivo y desde el respeto absoluto.”
SERGIO Rodríguez Aguilera
